Услуги Центра и поддержка пользователей

• не хотите отвлекать своих специалистов от текущей работы,
• заинтересованы в максимально быстром внедрении системы,
• хотите повысить эффективность использования Sales Expert,
• предпочитаете провести обучение ваших сотрудников использованию системы силами профессиональных преподавателей,
• считаете необходимым провести независимый аудит маркетинговой или сбытовой политики вашей компании,
• испытываете потребность в постановке сбытовых или маркетинговых процессов,

— консультанты Центра готовы помочь вам оперативно установить систему Sales Expert, настроить ее с учетом особенностей вашего бизнеса, провести обучение сотрудников компании.

Sales Expert:

Экспресс-обучение работе с Sales Expert

• обзор функциональности;
• обзор основных модулей программы;
• обзор основных инструментов и их назначения;
• внесение изменений в справочники системы;
• разбор типовых шагов работы с программой;
• решение и разбор практических задач (кейсов);
• ответы на вопросы пользователей.

Время выполнения работ не более 6 часов в группах до 6 человек. Обучение проводится в офисе заказчика и с использованием его материально-технической базы. Обучение может быть проведено в офисе исполнителя, в этом случае стоимость и сроки обучения оговариваются дополнительно.

Экспресс-внедрение Sales Expert

• выезд специалиста в офис заказчика;
• установка Sales Expert на сервер и клиентские места;
• импорт данных в Sales Expert (каталог товаров, база клиентов, прайс-лист) из подготовленных источников;
• интеграция с учетной системой 1С, при наличии установленной 1С версии 7.7 и только с типовыми конфигурациями, отвечающими требованиям системы Sales Expert (комплексная 4.4 и 4.5, бухгалтерия 4.4 и 4.5, торговля и склад 9.2);
• создание профилей пользователей системы, разграничение прав доступа.

Поддержка пользователей Sales Expert

Поддержка пользователей Sales Expert осуществляется в рамках пакета годового сопросвождения и включает следующие услуги:

• Установка Sales Expert у заказчика (услуга предоставляется однократно при первом приобретении поддержки).
• Консультирование по техническим вопросам (по «горячей линии» и e-mail):
  • По вопросам установки Sales Expert и компонентов, входящих в стандартную поставку (Менеджер лицензий, Firebird);
  • По вопросам резервного копирования базы данных Sales Expert;
  • По вопросам конвертирования базы данных и перехода на новые версии программы Sales Expert;
  • По вопросам использования ключей защиты и расширения числа рабочих мест;
  • По вопросам интеграции с 1С и MS Outlook.
• Консультирование по методическим вопросам (по «горячей линии» и e-mail):
  • По вопросам настройки этапов работ;
  • По вопросам разграничения прав доступа;
  • По вопросам поиска информации в Sales Expert;
  • По вопросам использования шаблонов в MS Excel;
  • По вопросам построения отчетов;
  • По вопросам импорта и экспорта данных.
• Предоставление критических обновлений и патчей Sales Expert, в рамках релиза программы.

Бизнес-внедрение Sales Expert

Так же как не бывает двух одинаковых компаний — не бывает двух одинаковых проектов по внедрению, поскольку круг задач и требований к системе специфичны для каждой компании. Поэтому перечень и стоимость работ по бизнес-внедрению системы Sales Expert определяется договором и зависит от трудоемкости и занятости специалистов в проекте.