5. Реализация перехода на новую модель бизнеса компании

«ОАО «Энергопром» существует на рынке электротехнической продукции около 15 лет. В процессе своего развития мы столкнулись с рядом проблем организационного характера, с которыми приходится иметь дела большинству развивающихся фирм. После активного роста в конце 90-х — начале 2000-х годов, ряд лет объем выпускаемой продукции и численность персонала оставались неизменной; при этом производственные мощности позволяют выпускать и продавать в 1,5-2 раза больше нынешних объемов.

В июле 2004 г. руководство «Энергопрома» приняло решение о привлечении консалтинговой фирмы с целью создания и внедрения на предприятии бизнес-процессов. После проведения тендера выбор был остановлен на «Консультационной компании «Центр финансовых и управленческих технологий» (г.Екатеринбург). Совместная работа предполагалась к выполнению этапами: описание бизнеса как есть, построение дерева задач фирмы, создание бизнес-процессов и регламентов для внедрения. Для реализации проекта была создана проектная команда в количестве 7 человек, в которую входили представители акционеров, топ-менеджеры, менеджеры среднего звена и, естественно, консультанты.

Результаты совместной работы:

1. На стадии описания бизнеса «как есть» проектная команда выявила основные причины, сдерживающие развитие ОАО «Энергопром»:
   • Большое количество согласований между подразделениями на всех этапах заключения договоров и выпуска продукции.
   • Размыта ответственность между подразделениями: часть пограничных функций дублируются, часть — не имеют хозяина.
   • Значительная часть продукции выпускается проектным методом и контролируется топ-менеджерами.
   • Ряд функций не закреплен документально и исполняется менеджерами в меру их добросовестности или по привычке.
2. Для формализации ожиданий и амбиций собственников, понимания «чего хотим» и формирования единого видения стратегических целей, было построено дерево задач. На этой основе стало возможно описать желаемую модель бизнеса (бизнес-процессы и регламенты).
3. Были описаны бизнес-процессы и регламенты четырех крупных блоков:
   • продажи;
   • закупки;
   • планирование производства;
   • логистика закупок и отгрузок.
4. Определены владельцы бизнес-процессов и четко разграничена ответственность каждого из них и, что очень важно, разработан механизм передачи ответственности.
5. Формализация процессов приводит к значительному увеличению документооборота и без автоматизации практически невозможна, так как бумажный вал может отбить желание к внедрению у любого. Поэтому по завершении третьего этапа руководство фирмы приняло решение внедрять созданное на базе 1С 8.0.
6. Основные цели, которые ОАО «Энергопром» планирует достичь по итогам внедрения бизнес-процессов:
   • переход к активным продажам и, как следствие, увеличение объема продаж;
   • сокращение сроков исполнения сделок;
   • снижение сроков комплектации заказов и складских запасов соотносительно к продажам;
   • снижение неравномерности загрузки производства;
   • снижение затрат, связанных с закупками ТМЦ и отгрузками готовой продукции.

Консультанты «Центра финансовых и управленческих технологий» помогли нам сократить сроки выполнения этой масштабной работы и соблюсти единую логику всех процессов, выявить и согласовать позиции участников проектной команды, установить отношения взаимной ответственности. Особо хочется отметить профессионализм ведущего консультанта Кузнецова О.В., который проявил высокую устойчивость и эффективность при работе в условиях, приближенных к экстремальным, показал нацеленность на достижение конечного результата, умение и желание выявить потребности Заказчика, решать нестандартные задачи.

Руководство ОАО «Энергопром» выражает искреннюю благодарность консультантам «Центра финансовых и управленческих технологий» за успешную реализацию проекта.

И еще. Предела совершенству нет. К примеру, вопрос усовершенствования системы мотивации персонала стоит у нас достаточно остро. Поэтому, надеюсь, что наше сотрудничество с «Центром финансовых и управленческих технологий» не ограничится этим проектом».